Política de Privacidade
Política de Privacidade da Flowee
Última atualização: Fevereiro 2026
A Flowee respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
Flávia Perpétua, titular da Flowee
Email: [o-teu-email@flowee.pt]
2. Informações que Recolhemos
Quando entra em contacto connosco, solicita um orçamento ou utiliza os nossos serviços, podemos recolher:
- Dados de identificação: Nome, email, número de telefone
- Dados profissionais: Nome da empresa, setor de atividade, website
- Dados do projeto: Informações sobre os serviços pretendidos, objetivos, prazos e orçamento
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (através de cookies)
- Dados de comunicação: Conteúdo das mensagens trocadas por email ou formulários de contacto
3. Como Usamos as Suas Informações
Utilizamos os seus dados pessoais para:
- Responder aos seus pedidos de informação e orçamentos
- Prestar os serviços de design contratados
- Gerir a relação comercial e comunicar sobre o progresso dos projetos
- Enviar atualizações relevantes sobre o seu projeto
- Melhorar os nossos serviços e experiência do utilizador
- Cumprir obrigações legais e fiscais
Base legal: O tratamento dos seus dados baseia-se no consentimento, na execução de contrato, no cumprimento de obrigações legais e no interesse legítimo da Flowee.
4. Partilha de Informações
A Flowee não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviços: Plataformas de hosting (Shopify, Wix), serviços de email, ferramentas de gestão de projetos - apenas na medida necessária para prestar os serviços
- Obrigações legais: Quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial
- Proteção de direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Flowee
Todos os prestadores de serviços são cuidadosamente selecionados e comprometem-se a proteger os seus dados.
5. Armazenamento e Segurança dos Dados
Período de conservação: Os seus dados são conservados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:
- Dados de contacto de potenciais clientes: até 2 anos após o último contacto
- Dados de clientes: durante a vigência do contrato e até 10 anos após, para cumprimento de obrigações fiscais
- Dados de navegação (cookies): conforme definido na política de cookies
Medidas de segurança: Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:
- Encriptação de dados sensíveis
- Acesso restrito a dados pessoais
- Backups regulares e seguros
- Proteção contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação
6. Os Seus Direitos (RGPD)
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
- Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
- Direito ao apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias
- Direito de oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados
- Direito à portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador
- Direito de limitação: Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados
- Direito de retirar o consentimento: Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contacto através de floweedesignstudio@gmail.com. Responderemos no prazo de 30 dias.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Este website pode utilizar cookies para:
- Melhorar a experiência de navegação
- Analisar o tráfego do website (Google Analytics ou similar)
- Recordar as suas preferências
Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
8. Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente através de plataformas como Shopify. Garantimos que essas transferências são realizadas com garantias adequadas de proteção, em conformidade com o RGPD.
9. Menores de Idade
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tiver conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, entre em contacto connosco para que possamos eliminá-los.
10. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos legais. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do website, com a data de atualização revista no topo desta página.
11. Reclamações
Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados adequadamente, tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal:
CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
Tel: +351 213 928 400
Email: geral@cnpd.pt
Website: www.cnpd.pt
12. Contacto
Se tiver questões sobre esta política de privacidade, sobre como tratamos os seus dados ou para exercer os seus direitos, entre em contacto:
Email: floweedesignstudio@gmail.com
Responsável: Flávia Perpétua
Comprometemo-nos a responder a todas as questões de forma clara e no prazo legal de 30 dias.